Política de Reembolso

Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Cancelación de Pedido

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o fabricado.
Si el pedido es cancelado, recibirás un reembolso completo.
No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si aplica)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de regreso al fabricante ni a nuestra estación de tránsito.

  • Si la devolución es causada por el consumidor, este será responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica dependerá de la empresa de mensajería que elijas.

  • Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos debido a razones atribuibles a FuerzaTools, el consumidor no tendrá que asumir el costo del envío.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos una notificación por correo electrónico de la recepción. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método original de pago dentro de un cierto número de días.

Reembolsos Atrasados o No Recibidos (si aplica)

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.

  3. Después, contacta a tu banco; a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea registrado.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en:
📧 support@fuerzatools.com

Cancelaciones de Pedido

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o fabricado.
Si el pedido es cancelado, recibirás un reembolso completo.
No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
⏳ Tiempo de procesamiento: 2–7 días.

  • Si la devolución es iniciada por el consumidor, este debe asumir los gastos de envío.

  • Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos debido a FuerzaTools, el consumidor no tendrá que asumir dichos gastos.

Por favor, contacta con nuestro servicio al cliente en:
📧 support@fuerzatools.com para recibir la dirección de devolución.

Dirección de Devolución:

FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, No. 75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG